お客様本位を実現する保険外支援の価値
介護保険の適用範囲内では実現しにくい、お客様それぞれが持つ独自のご要望や細やかな願いに応える保険外サービスに注力しています。利用可能な時間帯や活動内容に関する制約を最小限に抑え、お客様が「こうしたい」と思われることを最優先に考えた支援を展開しています。長年愛好されてきた趣味に没頭する充実した時間や、外の環境で心身をリフレッシュする活動など、その日のお気持ちや身体の状態に応じた自由な選択が可能です。介護に関する専門的な視点を保ちながら、制度的な枠組みに縛られない高い自由度により、お客様にとって本当に価値のある時間を提供しています。
事業の拠点を神奈川県横浜市青葉区に構え、そこから横浜市都筑区、川崎市、大和市、座間市、相模原市といった周辺地域へ、訪問という形式でサービスをお届けしています。年齢を理由にサービスの利用をお断りすることはなく、若年層からご高齢の方まで、どなたでも気軽にご相談いただける体制を整えています。初めてサービスをご利用になる方には、最長1時間までを無料でお試しいただける機会を設けており、実際の支援がどのように行われるか、また担当者との相性はどうかを事前に確認していただいたうえで、本格的な利用を安心して開始していただけます。
生活全般を支える多角的なサービス提供
お客様のご自宅を訪問し、脳の活性化を促すトレーニングやボードゲーム、お客様が長きにわたって親しんでこられた趣味などを活用し、心の通った会話を楽しむ時間をつくり出しています。ご自宅という安心できる空間で、他の参加者に気兼ねすることなく自分のペースで活動できる一対一の時間は、集団での交流に不安を感じる方にも安心してご参加いただけます。日常の外出に関する付き添いサービスでは、ご近所への散歩や食料品・日用品の購入といった生活に欠かせない外出から、映画館での鑑賞やショッピング施設での買い物といった余暇を楽しむ外出まで、幅広いニーズに対応しています。
温泉地や観光名所への少し遠い旅行についても、事前の準備から帰宅までの全工程を包括的にサポートしています。利用する交通手段の選定、宿泊する施設の予約、道中での休憩をとる場所やタイミングの計画など、お客様の身体状況やご希望を細部まで反映した綿密な旅程を組み立てます。旅行当日は専属の担当者が始めから終わりまで付き添い、お客様が心置きなく旅行を楽しめるよう細やかな配慮を行います。体力的な懸念や煩雑な手続きを理由に諦めかけていた大切な場所への訪問も、介護の専門知識を活用した無理のない計画により実現へと導きます。さらに、介護関連施設や企業のお客様向けには、施設内で実施するレクリエーション活動用の教材制作を代行するサービスも展開しており、PDF形式での納品により、受け取り後すぐに現場で使用していただけます。
希望という理念が示す事業の方向性
事業の名称として選んだフォスという言葉は、ギリシャ語において希望を表現する単語です。この名前には、サービスの提供を通じてお客様の日常生活に希望という明るい兆しをお届けしたいという願いが深く刻まれています。現在の日本が抱える孤独や孤立という社会課題に対して、たとえわずかであっても前向きな影響を与え、より明るい社会の構築に貢献したいという思いが、この事業を立ち上げる根本的な動機となりました。決められた作業を機械的に遂行するのではなく、お客様と共に笑顔になり、心を開いて対話する時間そのものに価値があると考えており、そうした人間同士の温かい交流こそが、日常に彩りを添える源泉であると確信しています。
日々の中で交わされる些細な会話や、共に過ごすリラックスした時間が、心に優しい温もりを届けます。他者とのコミュニケーションを求めながらも、大人数が集まる場への参加に躊躇を覚える方々に対し、一対一という親密さの中でじっくりと向き合い、緊張することなく自然体でいられる空間を提供しています。年齢を重ねることで感じる、以前のようには身体が動かないもどかしさや、できることの範囲が狭まっていく閉塞感に丁寧に寄り添い、失われたものを嘆くのではなく、これから出会える楽しみや感動を一緒に見つけ出すサポートをします。今日という日が満たされていれば、明日はさらに良い日になるという信念を持ち、お客様一人ひとりの笑顔を生み出すことに全身全霊で取り組んでいます。
対話から紡がれるお客様だけの物語
定型化されたサービスメニューを一方的に提供するスタイルではなく、お客様との丁寧な対話を積み重ねる中で、その方が心から大切にされている思いや価値観を深く理解し、完全に個別化されたプランを共に創り上げていくことを基本姿勢としています。日常の中にささやかな非日常性を取り入れることで、毎日がより一層輝きを増すという信念に基づき、お客様一人ひとりの個性が際立つ、その方だけの特別な時間を演出することに力を注いでいます。身体的なケアを提供するだけでなく、お客様の心の充足感や精神的な落ち着きを何よりも優先した関わり方を実践し、穏やかで心豊かな日々を送っていただけるよう真摯にサポートしています。
外に出ることに億劫さを感じている方であっても、深い信頼で結ばれた同行者がそばにいることで、外出が待ち遠しい楽しいイベントへと変化します。移動の道中で自然に生まれる会話も、言葉を交わさずただ景色を眺める静かなひとときも、すべてがお客様にとって最も心地よい形となるよう丁寧に設計されています。日によって変動する体調の波や、その時々の気分の変化にも細やかに目を配り、いつでも安全で安心していただける存在であり続けることを目指しています。多くの人が行き交う場所では自分らしさを出しにくいと感じる方でも、一対一という密接な関係性の中では心を開いて率直に語り合い、共通の興味や関心を分かち合うことができます。付き添うことで生まれる安心感や、今日一日を充実して過ごせたという満足感が明日への希望となるよう、温かく深い信頼関係を築くことを最も大切にしながら、日々の支援を行っています。
